Volgens Patrick Lencioni zijn er 5 factoren die maken dat het ene team succesvoller is dan het andere. Hij geeft ze weer in een piramide om de onderlinge afhankelijkheid duidelijk te maken. Ik schreef erover in mijn e-book 'gesprekstechnieken voor teamleiders' voor de module ‘Teammanagement’ voor mijn training ‘Gesprekstechnieken voor teamleiders’.
Naast het trainen van teamleiders, begeleid ik zelf ook regelmatig teams in hun ontwikkeling. Bijvoorbeeld om te begeleiden naar meer onderling vertrouwen of een betere communicatie. Of om teams te leren hoe ze elkaar op een opbouwende en respectvolle manier kunnen aanspreken. En vaak ook om een gezamenlijke missie en visie te ontwikkelen om van daaruit beter te kunnen samenwerken. Allemaal werken deze trajecten bij aan het verkleinen van de valkuilen zoals Lencioni ze omschrijft in zijn piramide.
Van alle onderdelen in deze piramide is de basis – het vertrouwen – de minst grijpbare. Constructieve conflicten aangaan is een vaardigheid en kun je leren. Voor het vergroten van betrokkenheid zijn er een aantal stelregels. En om de verantwoordelijkheid te vergroten speelt juist weer die betrokkenheid en grote rol. Aandacht voor resultaten begint bij het op de kaart zetten van die resultaten en er tijd voor maken. Maar dat vertrouwen vergroten..
Natuurlijk, er zijn een aantal voorwaarden die ervoor zorgen dat het onderlinge vertrouwen groeit. Elkaar leren kennen (iets verder dan naam, woonplaats en beroep) is de eerste. Daarnaast een open en eerlijke communicatie. Eerlijk uitkomen voor je fouten en je kwetsbaarheden. Ervaren dat niemand op je ziel trapt als je jezelf blootgeeft. Maar ja, wat was er eerst? Het vertrouwen of de ervaring? Met andere woorden, waar begin je?
De logische gedachtegang achter het model van Lencioni is beginnen vanuit het vergroten van vertrouwen. En dat is zinvol, dat heb ik gelukkig al meerdere keren mogen meemaken. Maar werkt de teamontwikkeling dan altijd van beneden naar boven?
Ik heb ervaren dat dat niet per se hoeft. Met een team had ik tijdens de Corona crisis eigenlijk een teamdag gepland om elkaar beter te leren kennen en het onderlinge vertrouwen te vergroten. We hadden een dag in het teken van ervaringsleren gepland.
Toen de dag niet door kon gaan, hebben we een aantal online sessies ingepland. Omdat ervaringsleren en Teams toch echt moeilijk samengaan hebben we ook het programma aangepast. We zijn gestart met het ontwikkelen van een teammissie en een visie. In drie interactieve sessies (waarbij de deelnemers wel het nodig huiswerk van mij kregen vooraf) lukte het om samen een missie te formuleren die het hele team richting geeft. Ook werkten we op een aantal cruciale punten een visie uit voor de komende 3 tot 5 jaren. En het team leerde op welke manier dit ontwikkelproces zelf voort te zetten.
Toen we, na versoepeling van de regels, fysiek bij elkaar konden komen, merkten we dat het onderlinge vertrouwen gegroeid was. Niet dus door er expliciet aandacht aan te geven, maar als bijeffect van het gezamenlijke doel.
Mijn vermoeden werd gisteren kracht bijgezet toen ik in Psychologie magazine las over een wetenschappelijk experiment waarbij zestien mannen en vrouwen uit negen verschillende landen samengebracht werden op een zeilschip. Ze voeren in vijf weken 8750 kilometer van Mauritius naar Australië in zware omstandigheden. Bij terugkomst bleken deelnemers mentaal te zijn gegroeid. Ze waren socialer geworden en hadden nieuwe kennis opgedaan. Ze gaven aan op een positievere manier naar dingen te kijken. Dit gunstige effect werd vooral bereikt omdat ze een gezamenlijk doel hadden; de zeiltocht succesvol voltooien. Daardoor waren ze in staat om emotioneel te investeren in relaties met anderen.
Dus een gezamenlijk doel zorgt voor betere relaties met je teamgenoten. Wetenschappelijk onderbouwd. Gaaf. Ik leg graag verbanden tussen verschillende onderzoeken en modellen. De echte wereld is niet te vangen in een enkel model of een enkele theorie. En hoe beter ik de onderlinge samenhang begrijp, hoe beter ik zelf teams kan begeleiden of teamleiders kan opleiden.
Ik zou elk team willen uitdagen om na te denken over een gezamenlijke missie, visie en doelstellingen. Dat geeft richting en het maakt de weg vrij voor een ondernemend team dat zelf beslissingen kan maken en deze kan toetsen aan deze missie, visie en doelstellingen. Maar het doet dus meer dan dat. Het proces van samen ontwikkelen zorgt voor betrokkenheid en verantwoordelijkheid. Door met elkaar het gesprek aan te gaan (en af en toe het op een opbouwende manier oneens te zijn – lees conflict aangaan) zorgt dus – als belangrijke bijvangst – voor meer onderling vertrouwen.
Wil jij het onderlinge vertrouwen in jouw team vergroten? Heb je hulp nodig bij het verkleinen van een van de 5 valkuilen? Of heb je een (nieuw) team dat samen met jou de koers (opnieuw) moet gaan bepalen? Bel of mail mij gerust en vrijblijvend. Ik spar er sowieso graag met je over en ik deel mijn ervaringen met liefde. Ik gun de wereld meer effectieve teams. Die resultaten boeken en waarin diverse mensen op een fijne manier met elkaar samenwerken. Daar krijg ik dan weer energie van! www.inez-tc.nl