Trainingstrajecten

 

Het succes van een training zit voor 75% in de voorbereiden en de opvolging. Wilt u ook optimaal rendement uit uw training? Wij begeleiden het voor- en natraject.

Een trainingstraject bestaat uit 4 stappen. Mogelijk voert u een of meerdere stappen al zelf uit. Zo niet? Dan doen wij dat voor u.

 

START

We doen een nulmeting van de huidige situatie. Dit is bijvoorbeeld: 

 

SPELREGELS

We maken afspraken met elkaar voor de toekomst. Iedereen weet wat de bedoeling is. Noem het spelregels. Deze spelregels zijn bijvoorbeeld: 

  • richtlijnen voor telefonisch klantcontact
  • een gezamenlijke missie
  • spelregels voor goede samenwerking
  • op welke manier geven wij elkaar feedback?
  • richtlijnen voor schrijven in Klare Taal of voor Klantgericht e-mailen

 

ONTWIKKELEN

Dan gaan we echt aan de slag. Leren, oefenen, nog eens oefenen en ontdekken. Altijd met een positieve insteek! Aandacht voor wat goed gaat en eerlijk over wat beter kan. Wij ontwikkelen op de volgende manieren:

  • klassikale trainingen
  • e-learning
  • teamsessies
  • individuele coaching

 

VIEREN

Succes bestendig je het beste door het te vieren. Wij meten graag het resultaat van onze inspanningen. Voor deelnemers is dit een stok achter de deur om echt met het geleerde aan de slag te gaan. Voor u is het een bevestiging dat uw investering resultaat heeft. Wij meten bijvoorbeeld zo:

Trainingen

Naar Trainingen »

Trainingstrajecten

Naar Trainingstrajecten »

Consulting

Naar Consulting »

Blog