Communicatie

 

Vodafone Customer Management: Communicatietrainingen

Voor Vodafone geef ik regelmatig trainingen aan nieuwe en ervaren callcenter medewerkers. Lees hier welke training ik hier verzorg.

Het Laagland: Feedback Geven en Ontvangen en Timemanagement

Op maat programma is het geven en ontvangen van feedback en in timemanagement. Klik verder om ervaringen van deelnemers te lezen.

Penders Voetzorg: Geweldloos communiceren met klanten

Korte, interactieve workshop om medewerkers hun eigen invloed te laten zien in klantinteractie. Zo kunnen ze adequater omgaan met klanten die grenzen overschrijden. Klik om de referentie van de opdrachtgever te lezen.

CMO Flevoland - Training Schrijven in Klare Taal

Met hulp van onze training veranderde de schrijfstijl in de hele organisatie.

De Friesland Zorgverzekeraar: Klantgericht E-mailen

Op maat gemaakte e-mail training voor e-mail team. Focus op persoonlijk schrijven, grenzen aangeven en kernachtig schrijven.

Penders Voetzorg: Klantgericht Telefoneren voor intern KCC

Trainingstraject bestaande uit mystery onderzoek, intakegesprekken, training en effectmeting mystery onderzoek. De kwaliteit van de gesprekken steeg van 6,9 naar 7,9! Klik om de referentie van de opdrachtgever te lezen.

Gemeente Helmond: Klantgericht e-mailen

Schrijven van klantgerichte, kort & bondige en actieve e-mails. Klik om de referentie van de opdrachtgever te lezen.

Finyard: Professioneel Communiceren voor consultants

Training om financieel consultants meer bewust te maken van hun rol bij klanten. Effectievere communicatie, zien en benutten van verkoopkansen, feedback geven aan klanten en collega's. Klik verder om de referentie van de opdrachtgever te lezen.

MVGM Winkelmanagement: Klantgericht Telefoneren voor intern KCC

Trainingstraject 'Klantgericht Communiceren' voor intern KCC: Doormiddel van mystery onderzoek nulmeting, training en mystery onderzoek effectmeting bereikten we samen een rapportcijfer van 7,5 voor de klantgerichte communicatie.