MVGM Winkelmanagement: Klantgericht Telefoneren voor intern KCC

17-04-2013

Trainingstraject 'Klantgericht Communiceren' voor intern KCC

Het trainingstraject bestond uit:

 

 

Uit de eindmeting van het mystery onderzoek kwam een rapportcijfer van 7,5 voor de klantgerichte communicatie

Dit cijfer liet voor MVGM zien dat er een goede vooruitgang was geboekt en de juiste stappen waren gezet. Het einddoel is nog niet bereikt, hiervoor zetten we coaching on the job en continue monitoring en motivatie van het team in. De training van INEZ Training & Consulting was hiervoor de beste basis. Nu laten we elk jaar een mystery onderzoek uitvoeren door INEZ Training & Consulting. 

 

www.mvgm.nl